Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

LaadGarant verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via onze website, offerte-aanvragen, telefonisch contact, e-mail of andere communicatiekanalen. Het betreft onder meer de volgende categorieën:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: postcode, huisnummer, toevoeging, straatnaam, woonplaats
• Technische gegevens: type elektrisch voertuig, aanwezigheid en vermogen van zonnepanelen, type energiecontract, gewenst type laadpaal of batterijsysteem
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten, opmerkingen en foto's die u met ons deelt
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, klikgedrag (via cookies — zie ons Cookiebeleid)

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of BSN).

LaadGarant verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen (artikel 6 AVG):

1. Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
   Voor het verwerken van offerte-aanvragen, het uitvoeren van installaties en het leveren van onze diensten.
2. Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
   Voor het verbeteren van onze dienstverlening, fraudepreventie, en het beheren van onze bedrijfsvoering.
3. Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
   Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie, indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
4. Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
   Voor het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen (bijv. bewaarplicht voor facturen).

LaadGarant bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist:

• Offerte-aanvragen (niet geaccepteerd): maximaal 1 jaar na datum aanvraag
• Klantgegevens (lopende en afgeronde opdrachten): 7 jaar na afronding van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht)
• Garantiedossiers: gedurende de garantieperiode + 1 jaar
• Marketingcommunicatie: tot het moment van uitschrijving of intrekking van toestemming
• Websitebezoekersgegevens: conform ons Cookiebeleid, maximaal 13 maanden

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

1. LaadGarant deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
2. Wij kunnen uw gegevens delen met:
   • Installatiepartners en onderaannemers: voor de feitelijke uitvoering van de installatie
   • IT-dienstverleners: voor hosting, e-maildiensten en CRM-systemen (als verwerkers)
   • Accountants en belastingadviseurs: ter voldoening aan wettelijke verplichtingen
   • Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht (bijv. Belastingdienst, politie op rechtmatig verzoek)
3. Met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
4. LaadGarant verstrekt uw gegevens niet aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen gelden conform hoofdstuk V AVG.

1. LaadGarant neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.
2. Deze maatregelen omvatten onder meer: versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeveiliging, wachtwoordbeleid, en periodieke beveiligingsbeoordelingen.
3. In geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zal LaadGarant dit melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur en, indien nodig, u hiervan op de hoogte stellen.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u heeft het recht onjuiste gegevens te laten corrigeren of onvolledige gegevens aan te laten vullen.
• Recht op verwijdering / "recht op vergetelheid" (art. 17 AVG): u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): u kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG): u heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.
• Recht op intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG): indien de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u een verzoek indienen via info@laadgarant.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren.

1. LaadGarant maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op haar website voor functionele, analytische en marketingdoeleinden.
2. Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van niet-functionele cookies.
3. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en worden geplaatst zonder toestemming.
4. Voor uitgebreide informatie over de door ons gebruikte cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid, beschikbaar op onze website.
5. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van uw browser.

LaadGarant maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, als bedoeld in artikel 22 AVG.

1. Indien u van mening bent dat LaadGarant uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@laadgarant.com.
2. U heeft te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

   Autoriteit Persoonsgegevens

   Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

   Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

   Telefoon: 088 - 1805 250

1. LaadGarant behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
2. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hiervan actief op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de website.
3. Wij raden u aan dit privacybeleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.